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ISO 9003 fue un estándar desarrollado por la Organización Internacional de Normalización (ISO) que guió las actividades de las inspecciones y pruebas finales. ISO 9003 se ha vuelto obsoleto y actualmente no se proporciona ninguna certificación 9003. La organización cambió de ISO 9003 a un nuevo conjunto de normas en 2001, ISO 9001, que proporciona un marco más amplio que cubre varios aspectos de la calidad en la gestión de sistemas. Hoy en día, muchas organizaciones buscan un certificado ISO 9001.
Historia
La Organización Internacional de Normalización se fundó en 1947, en Suiza, en un intento de adaptar los estándares de diferentes países y crear un sistema que pudiera generar un sentido común de expectativas y un lenguaje común de estándares. La organización llamó a un experto en normas de un país para formar sus comités técnicos. Más de 160 países han unido fuerzas para crear más de 18.000 patrones en los últimos 50 años.
Contexto
La serie ISO 9000 comenzó con el gobierno británico. El Reino Unido enfrentó problemas de calidad durante la Segunda Guerra Mundial con defectos en las municiones, lo que provocó la explosión de bombas en sus fábricas. Los estándares de procedimiento y fabricación han desarrollado medidas para contener los riesgos planteados por los estándares BS 5750 del Reino Unido.
Predecesor
Las directrices BS 5750 se centraron en cómo se debe realizar el proceso de producción, no en cómo se debe producir. En 1987, ISO acordó adoptar el 5750 como la base de una nueva serie de normas internacionales y las nombró serie 9000. La primera serie de las normas 9000 consistió en documentos temporales, siendo uno de ellos ISO 9003.
ISO 9003
La ISO 9003 sirvió de referencia durante 13 años, desde 1987 hasta el 2000. El documento abordaba la mejor forma de realizar una inspección y prueba final para garantizar la calidad del producto antes de su envío. El enfoque se centró en el proceso de inspección, no en el proceso de producción. Las normas ISO 9003 contienen algunos de los principios del Departamento de Defensa de EE. UU. Sus especificaciones militares refuerzan el cumplimiento de todos los empleados involucrados en los procesos, principio que se ha convertido en el credo principal de las normas ISO 9000.
Sucesor
ISO 9001: 2000 fue lanzada en el cambio de milenio y combinó ISO 9003 con dos documentos más, ISO 9001 y 9002. Esta combinación permitió la introducción de un cambio radical y fue responsable de dirigir el enfoque en la gestión de procesos y el poder de cumplimiento de los procesos, oponiéndose a la visión centrada en el producto y su calidad. Se apoyó un cambio significativo con respecto a la norma ISO 9003 al responsabilizar a la alta dirección de los resultados y garantizar la implementación sólida de un sistema de gestión de la calidad. Finalmente, el uso de métricas se ha convertido en una herramienta importante para las normas ISO 9000 para monitorear defectos, lograr una mejora continua del proceso de captura y corregir defectos.